Η εποχή των
virtual assistants
& chatbots
είναι εδώ!
Τεχνολογική Πλατφόρμα για την υλοποίηση
και την λειτουργία Ψηφιακών Βοηθών Τεχνητής Νοημοσύνης
Μάθε περισσότερα
Ο Ψηφιακός Βοηθός στα χέρια σας
Καινοτόμες - Εξατομικευμένες
Λύσεις
Δημιουργούμε καινοτόμες λύσεις
για τις ανάγκες των πελατών μας
Υλοποιήσεις
με τεχνητή νοημοσύνη
Προσφέρουμε έξυπνες και
state of art εφαρμογές
Διασύνδεση -
πολυκαναλικότητα
Transactional υπηρεσίες και εφαρμογές
end to end για τα συστήματα μας
Ενδεικτικά παραδείγματα
Είμαστε περήφανοι για τις συνεργασίες μας
ΔΕΗ: Νέα Ψηφιακή Βοηθός
ΔΕΗ Chatbot
Η ΔΕΗ είναι ο πρώτος πάροχος
στον τομέα της ενέργειας που
υλοποιεί καινοτόμα ψηφιακή
πλατφόρμα chatbot με στόχο την
Αυτόματος ψηφιακός
βοηθός του ΔΕΔΔΗΕ
Ο ΔΕΔΔΗΕ εγκαινιάζει τον “Κύρο”, μια
νέα καινοτόμα ψηφιακή πλατφόρμα
(chatbot) με στόχο την αναβάθμιση
της εξυπηρέτησης των πελατών!
Αυτόματος ψηφιακός βοηθός
της ΕΥΔΑΠ
Η ΕΥΔΑΠ εγκαινιάζει μια
νέα καινοτόμα ψηφιακή πλατφόρμα
(chatbot), με στόχο την αναβάθμιση της
εξυπηρέτησης των πελατών!
Πολυκαναλικότητα
Οι υπηρεσίες που προσφέρουμε μπορούν να
συνδεθούν μέσα από πολυκαναλικά συστήματα
και custom widgets που καλύπτουν όλες τις ανάγκες.
Σύντομα και σε 
Whatsapp
Web Widget
Facebook Messenger Viber
Cross Platform
Analytics backoffice
API first
Οι ψηφιακοί βοηθοί τώρα
και μέσα από το Viber
Μπορείτε να μιλήστε με τον ψηφιακό βοηθό μέσα
από τα πιο γνωστά κανάλια επικοινωνίας και να
μάθετε πληροφορίες που σας ενδιαφέρουν όλο το
24ώρο τη στιγμή που εσείς επιλέγετε.
Web widget
Μέσω κατάλληλων widget οι χρήστες/ επισκέπτες
της ιστοσελίδας θα έχουν την δυνατότητα να
επικοινωνήσουν με τον ψηφιακό βοηθό και να
ενημερωθούν
- Μέσα από πολλαπλά κανάλια ο χρήστης μπορεί
να επικοινωνήσει απευθείας με τον ψηφιακό βοηθό
- Λαμβάνει έγκυρη και άμεση ενημέρωση
- Παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών
Ψηφιακός Βοηθός για όλους
Δημόσια διοίκηση - Δήμοι - Υπουργεία
Τράπεζες
Ασφαλιστικές
Επιχειρήσεις
Ενέργεια Περιβάλλον
Τουρισμός
Flows
Μέσα από τον ψηφιακό βοηθό δίνεται η δυνατότητα για εξατομικευμένα σενάρια για την άμεση εξυπηρέτηση των καταναλωτών.
Διαχειριστικό περιβάλλον
Ευέλικτο και προσαρμοστικό.
Με πλήρη πρόσβαση σε λειτουργίες και χαρακτηριστικά των προϊόντων του ψηφιακού βοηθού.
- Ενσωμάτωση των αντίστοιχων υποδομών (servers, βάσεις δεδομένων, διαδικασία backup)
- Λειτουργία της εφαρμογής Back office/administration που υποστηρίζει την πλατφόρμα botakis
- Υποστήριξη στατιστικών δεδομένων
- Διάθεση APIs και SDK για την ενσωμάτωση κώδικα τρίτων εφαρμογών μέσα από το panel διαχείρισης της εφαρμογής Back office/administration
- Πίνακας λογικής - ερωτήσεων και απαντήσεων
- Reporting μη απαντηθεντων ερωτήσεων και δυναμικός εμπλουτισμός one click
- Εισαγωγή περιεχομένου μέσα από αρχεία CSV
Analytics
Δυνατότητα παρακολούθησης των στατιστικών από διαχειριστικό περιβάλλον με στόχο την κατανόηση του trafic και την συνεχή βελτίωση του ψηφιακού βοηθού.
- Προβολή των ποιοτικών και ποσοτικών δεδομένων
- Live track των στατιστικών αποτελεσμάτων
- Εξαγωγή αρχείων CSV
- Most asked questions
- Παρακολούθηση not handled answers
Λειτουργίες
Όλες οι λύσεις που παρέχουμε
Botakis intelli 2
Περιβάλλον τεχνητής νοημοσύνης botakis με παροχή πληροφοριών γενικού ενδιαφέροντος (καιρός, ζώδια, ώρα, απεργίες κοκ.)
Πληροφορίες Επικοινωνίας
Διεύθυνση (χάρτης) Τηλέφωνο Ώρες λειτουργίας
Πληροφορίες Επιχείρησης
Συχνές Ερωτήσεις Προϊόντα / Υπηρεσίες Τιμολογιακή Πολιτική Τιμοκατάλογοι Λογαριασμοί Τράπεζας Δρομολόγια Προσφορές
Ασύχρονες Συναλλαγές
Ραντεβού Κράτηση δωματίου Κράτηση τραπεζιού Κλήση ταξί Παραγγελίες
Σύγχρονες - Αυτόματες Συναλλαγές
Κράτηση και αγορά εισιτηρίων Check-in πτήσης Αυτόματη παραγγελία από eshop
Hello
Παροχή επαναλαμβανόμενων πληροφοριών κατόπιν αιτήματος (πχ νέα ανά 3 ώρες)
Push
Προώθηση μηνυμάτων ή προσφορών (πχ προσφορά ημέρας, happy hours)
Payment
Payment gateway για πληρωμές μέσω mobile
Machine learning AI
Διαδικασία μηχανικής μάθησης & τεχνητής νοημοσύνης
Agent
Περιβάλλον υποστήριξης από φυσικό agent
Σύνδεση με Help Desk
Οργανωμένη επίβλεψη θεμάτων, δημοσιεύσεων και διαχείριση απαντήσεων σε δημοφιλείς μαζικές πλατφόρμες social media
Μετατροπή κοινωνικού περιεχομένου σε ticket & operational flow στον σωστό agent
- Ενοποίηση διαχείρισης λογαριασμών social media (Facebook, Twitter, Instagram) από ένα σημείο
- Διαχείριση σελίδων από ένα σημείο
- One click μετατροπή σχετικής αναφοράς η μηνύματος σε θέμα διαχείρισης του social service desk
- Κατανομή ρόλων
- Προώθηση θεμάτων και αναθέσεις - δρομολόγηση
- Προτεραιοποίηση θεμάτων, flags, workflows - APIs για ενοποίηση με τρίτα συστήματα
- Πρότυπες απαντήσεις
- Reporting
- Team dashboards - Performance
- IP and Network restrictions για περισσότερη ασφάλεια και single sign on
- Identity & access management για τους agents
- Activity log
Ενοποίηση με το website, social media & chatbot
- Web widget στο site και σε υποσελίδες ηλεκτρονικών υπηρεσιών
- Ενοποίηση με το chatbot για το σενάριο (human in the loop)
